📜 Términos y Condiciones de Servicio – Levelca
Última actualización: San Salvador, 23 septiembre 2025
Bienvenido a Levelca, empresa dedicada a la fabricación e instalación de soluciones industriales a medida. Al acceder a nuestro sitio web o contratar nuestros servicios, usted acepta los presentes Términos y Condiciones. Le recomendamos leerlos detenidamente, ya que establecen los derechos y obligaciones tanto del cliente como de Levelca.
1. Definiciones
Cliente: Persona natural o jurídica que contrata los servicios de Levelca.
Servicios: Fabricación e instalación de rampas, portones seccionales, puertas frigoríficas, sellos de andén, puertas contra incendio y tapaderas de plástico reciclado.
Contrato: Acuerdo formal, escrito o digital, que regula la relación comercial entre Levelca y el Cliente.
Sitio web: Portal digital de Levelca, a través del cual se pueden solicitar cotizaciones, información o contactar a la empresa.
2. Alcance de los Servicios
Todos los productos se fabrican exclusivamente a medida, según las especificaciones técnicas proporcionadas por el cliente.
Levelca no comercializa productos prefabricados ni realiza envíos a terceros; la instalación forma parte integral del servicio contratado.
Los servicios se ejecutan dentro del territorio de El Salvador. Proyectos fuera del país se evaluarán de manera individual.
3. Proceso de Contratación
El cliente solicita una cotización formal, que incluirá descripción técnica, plazos estimados, condiciones de pago y validez de la oferta.
Una vez aceptada, se genera un contrato o factura proforma, que servirá como respaldo de la relación comercial.
Para iniciar la fabricación, el cliente deberá realizar un anticipo mínimo del 50% del valor total del proyecto.
El saldo restante se cancelará al finalizar la instalación o según lo pactado por escrito entre las partes.
4. Precios y Formas de Pago
Todos los precios se expresan en dólares de los Estados Unidos de América (USD), moneda de curso legal en El Salvador.
Los pagos podrán realizarse mediante: transferencia bancaria, cheque certificado o cualquier otro medio autorizado previamente por Levelca.
El incumplimiento en los pagos podrá generar intereses moratorios del 2% mensual sobre saldos vencidos.
5. Plazos de Entrega
Los plazos de fabricación e instalación serán comunicados en la cotización y podrán variar según la complejidad del proyecto y la disponibilidad de materiales.
Los retrasos ocasionados por causas de fuerza mayor (huelgas, emergencias sanitarias, desastres naturales, falta de insumos, entre otros) no serán responsabilidad de Levelca.
6. Garantía de Productos y Servicios
Todos los productos fabricados por Levelca cuentan con garantía contra defectos de materiales y fabricación.
La duración de la garantía dependerá del tipo de producto:
Portones y puertas: hasta 3 años.
Rampas y sellos de andén: hasta 2 años.
Tapaderas de plástico reciclado: hasta 1 año.
La garantía no cubre:
Daños derivados de mal uso o instalación de terceros.
Alteraciones no autorizadas.
Falta de mantenimiento preventivo recomendado.
Desgaste natural por uso prolongado.
7. Responsabilidades del Cliente
Brindar información exacta sobre dimensiones, especificaciones y condiciones de instalación.
Garantizar el acceso al área de trabajo en condiciones adecuadas para la instalación.
Cumplir con los pagos en los plazos establecidos.
Dar un uso adecuado a los productos instalados según las recomendaciones técnicas.
8. Limitación de Responsabilidad de Levelca
Levelca no será responsable por:
Pérdidas económicas indirectas o lucro cesante ocasionado por el uso de los productos.
Accidentes derivados de una instalación alterada por terceros sin autorización.
Daños ocasionados por eventos fortuitos o de fuerza mayor.
9. Propiedad Intelectual
Todos los diseños, planos, catálogos, logotipos y contenidos digitales son propiedad exclusiva de Levelca.
Está prohibida su reproducción, distribución o uso sin autorización escrita.
10. Privacidad y Protección de Datos
Levelca recopila y almacena datos personales únicamente para fines de cotización, ejecución de proyectos y comunicación con los clientes.
Los datos no serán compartidos con terceros sin autorización, salvo requerimiento legal conforme a las leyes de El Salvador.
El cliente tiene derecho a acceder, modificar o solicitar la eliminación de sus datos personales.
11. Terminación del Contrato
Levelca podrá dar por terminado un contrato si:
El cliente incumple con los pagos establecidos.
Se detecta información falsa o fraudulenta en la contratación.
Existen condiciones externas que impidan la ejecución del proyecto.
En estos casos, Levelca podrá retener los anticipos en concepto de gastos administrativos y materiales adquiridos.
12. Legislación y Jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación vigente en El Salvador.
Cualquier controversia será resuelta en los tribunales competentes de la ciudad de San Salvador, renunciando las partes a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
